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# Comment télécharger une copie de vos données


Vous pouvez télécharger une copie complète des données de votre compte (articles, ventes, paramètres, etc.) au format **.zip**.

Cette copie est fortement recommandée en cas de changement ou de problème d’appareil. Elle permet au support de récupérer la dernière version de vos données, y compris celles qui ne seraient pas encore synchronisées en ligne, et ainsi d’éviter toute perte.

⚠️ La suppression de l’application peut entraîner la perte définitive des données si elles ne sont pas sauvegardées en ligne ou si vous ne disposez pas d’une copie locale.
Ne supprimez pas l’application sans avoir téléchargé vos données au préalable.

À noter :
Le statut **« Données à jour »** signifie que toutes vos ventes sont synchronisées en ligne.
Ce statut n’est pas nécessaire pour effectuer une **copie locale** de vos données.


## **Option 1 : Depuis les paramètres de l’application**
1. Ouvrez l’application Tunder
2. Allez dans **Paramètres > Général**
3. Appuyez sur **Télécharger mes données**



![sauvegarder en ligne](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/1/5/8/11586f3f280f9f00/scr-20260223-iymj_85yg3r.png =375xauto)




Un fichier **.zip** sera généré sur votre appareil.

![Télécharger mes données](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/1/5/8/11586f3f280f9f00/image_8z5wio.png =375x443)



## **Option 2 : Depuis l’icône de l’application**

1. Appuyez plusieurs secondes sur l’icône **Tunder** (iOS ou Android)
2. Un menu rapide apparaît
3. Sélectionnez **Télécharger mes données**

Le fichier **.zip** sera alors généré automatiquement.



![Télécharger vos données](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/1/5/8/11586f3f280f9f00/image_1tdesa4.png =375x560)






## **Envoyer le fichier au support**

Une fois le fichier téléchargé :

* Envoyez un email à **support@tunder.co**
* Joignez le fichier **.zip** en pièce jointe

Notre équipe pourra analyser ou restaurer vos données si nécessaire.

En cas de doute, contactez le support avant toute suppression de l’application.