Question 1

Comment rejoindre une boutique existante ?

Accepted Answer

Rejoindre une boutique dans Tunder

Vous souhaitez utiliser plusieurs appareils avec votre caisse Tunder ? C’est possible grâce à l’option multi-appareils. Pour cela, le propriétaire du compte doit disposer d’un abonnement Premium (2 appareils ou plus). Ensuite, un deuxième appareil peut rejoindre la boutique via l’un des deux scénarios suivants :

Cas n°1 : Vous utilisez le même email que le compte administrateur

Si vous vous connectez sur le deuxième appareil avec le même email que celui du propriétaire du compte :

Ouvrez l’app Tunder sur le nouvel appareil
Connectez-vous avec le même compte Apple ou Google que sur le premier appareil
La boutique est automatiquement synchronisée, aucune action supplémentaire n’est nécessaire
Vous arrivez directement dans l’environnement de la boutique existante

Cas n°2 : Vous utilisez un email différent

Si l’utilisateur invité utilise une adresse email différente, il devra créer son propre compte Tunder (via Apple ou Google), puis entrer un code fourni par le propriétaire du compte.

Côté propriétaire du compte :

Ouvrez Paramètres > Appareils
Appuyez sur le bouton ➕ en bas à droite
Un code d’invitation à 6 chiffres s’affiche (val

Question 2

Comment mettre à jour votre moyen de paiement pour l'abonnement Tunder

Accepted Answer

Votre abonnement Tunder est géré directement par la plateforme utilisée lors de votre souscription (Apple App Store ou Google Play Store soit depuis le site internet de Tunder).

Pour modifier votre moyen de paiement (carte bancaire, compte bancaire, etc.), vous devez le mettre à jour dans votre compte Apple ou Google ou depuis l'application si vous avez payé depuis notre site internet.

Sur notre site Internet

Ouvrez l’application Tunder depuis votre appareil
Accédez à Paramètres > abonnement
Appuyez sur "Modifier mes moyens de paiement"

Sur iPhone / iPad (App Store)

Ouvrez l’application Réglages
Appuyez sur votre nom Apple ID en haut de l’écran
Accédez à Paiement et livraison
Connectez-vous si nécessaire puis ajoutez ou modifiez votre moyen de paiement

🔗 Voir le guide officiel Apple

Sur Android (Google Play)

Ouvrez l’application Google Play Store
Appuyez sur votre icône de profil (en haut à droite)
Accédez à Paiements et abonnements > Modes de paiement
Appuyez sur Ajouter un mode de paiement ou Modifier pour mettre à jour vos informations existantes

🔗 Voir le guide officiel Google

${youtube}Ajouter un mode de paiement sur Google Play Store

Que faire si le paiement échoue ou n’est pas accepté ?

Si votre moyen de paiement est invalide, expiré ou refusé par Goog

Question 3

Comment récupérer les factures de mon abonnement Tunder ?

Accepted Answer

Comment récupérer les factures de mon abonnement Tunder ?

Les paiements pour votre abonnement Tunder sont gérés directement par l’App Store (Apple) ou Google Play Store (Android), selon la plateforme utilisée lors de votre abonnement. Cela signifie que vos factures sont émises par Apple ou Google, et non par Tunder.

🍎 Si vous vous êtes abonné via l’App Store (iPhone / iPad)

Apple vous envoie un reçu par e-mail après chaque paiement. Néanmoins, vous pouvez aussi consulter votre historique d’achats à tout moment. 👉 Suivez les instructions sur le site officiel Apple pour consulter ou télécharger vos factures : 🔗 Voir l’aide Apple

Assurez-vous d’être connecté avec le même identifiant Apple que celui utilisé lors de l’abonnement.

🤖 Si vous vous êtes abonné via le Google Play Store (Android)

Google vous envoie également une confirmation par e-mail après chaque renouvellement. Pour retrouver vos factures : 👉 Suivez les étapes décrites dans la page d’aide officielle Google : 🔗 Voir l’aide Google

Connectez-vous avec le compte Google utilisé lors de l’abonnement pour afficher votre historique d’achats et vos reçus.

Je ne retrouve pas mes factures en suivant les instructions. Que faire ?

La facture est envoyée par e-mail à l’adresse associée au compte Apple ou Google utilisé lors de l’achat. Comment trouver l’identifiant utilisé pour mon abo

Question 4

Testez Tunder avec le mode démo

Accepted Answer

Activer ou désactiver le mode démo dans Tunder

Le mode démo vous permet de tester la caisse Tunder sans impacter votre chiffre d’affaires ni vos stocks. Idéal pour s’entraîner ou former un collaborateur.

Activer le mode démo

Ouvrez l’application Tunder
Accédez à Paramètres > Général
Faites défiler jusqu’à la section Mode démo
Activez l’interrupteur à droite

Une fois activé, un bandeau Mode démo activé apparaît en haut de l’écran.

Désactiver le mode démo

Vous pouvez désactiver le mode démo de deux façons :

Accédez à Paramètres > Général
Désactivez l’interrupteur du mode démo
Une fenêtre de confirmation s’ouvre : Êtes-vous prêt à arrêter le mode démo et à commencer à vendre ?
Un message vous rappelle que les ventes effectuées en mode démo ne seront plus supprimables
Appuyez sur Arrêter le mode démo pour valider

Bon à savoir

Les ventes faites en mode démo sont fictives
Le mode démo isole les ventes : lorsqu’il est activé, seules les ventes de test sont affichées. Lorsqu’il est désactivé, seules les ventes réelles sont visibles.
Désactiver le mode démo ne supprime pas vos données : les ventes de démo sont simplement masquées et réapparaissent si vous réactivez le mode démo.
Si un

Question 5

Comment retrouver l'email Apple (Private Relay) associée à votre compte

Accepted Answer

🔐 Comment retrouver l’e-mail Apple (Private Relay) associée à votre compte Tunder ?

Lorsque vous vous inscrivez à Tunder avec “Se connecter avec Apple”, Apple crée automatiquement une adresse e-mail privée au format xxxx@privaterelay.appleid.com. Cette adresse masque votre véritable adresse e-mail et fait office de relais pour les communications liées à votre compte Tunder.

📱 Sur iPhone ou iPad

Ouvrez Réglages
Touchez votre identifiant Apple (tout en haut de l’écran)
Allez dans iCloud
Sélectionnez Masquer mon adresse e-mail
Recherchez Tunder dans la liste des apps
Touchez Tunder
Vous verrez l’adresse e-mail utilisée par Tunder → Elle ressemble à : xxxx@privaterelay.appleid.com

💻 Sur Mac

Ouvrez Réglages Système
Cliquez sur votre identifiant Apple
Allez dans iCloud
Cliquez sur Masquer mon adresse e-mail
Sélectionnez Tunder
L’adresse Private Relay associée s’affiche

📬 À quoi sert cette adresse ?

Cette adresse reçoit tous les e-mails envoyés par Tunder, notamment :

les confirmations de paiement,
les factures,
les informations liées à votre abonnement. Apple se charge ensuite de rediriger ces messages vers votre adresse personnelle (celle liée à votre identifiant Apple).

⚠️ Points importants

L’adresse Private Relay est générée automatiquement par Apple lors de l’inscription avec “Se connecter avec Apple”.
Elle reste **

Question 6

Comment annuler mon abonnement Tunder Premium ?

Accepted Answer

Comment annuler mon abonnement Tunder Premium ?

Vous pouvez annuler votre abonnement Premium Tunder à tout moment directement depuis la plateforme où vous vous êtes abonné : App Store (iOS) ou Google Play Store (Android). L’annulation arrête les paiements futurs, mais vous conservez l’accès aux fonctionnalités Premium jusqu’à la fin de la période déjà payée.

📱 Si vous vous êtes abonné via l’App Store (iPhone / iPad) :

Ouvrez l’app Réglages
Touchez votre identifiant Apple en haut de l’écran
Appuyez sur Abonnements
Sélectionnez Tunder
Touchez Annuler l’abonnement 🔗 Voir l’aide officielle Apple

🤖 Si vous vous êtes abonné via le Google Play Store (Android) :

Ouvrez l’app Google Play Store
Touchez votre photo de profil (en haut à droite)
Allez dans Paiements et abonnements > Abonnements
Sélectionnez Tunder
Touchez Annuler l’abonnement et suivez les instructions 🔗 Voir l’aide officielle Google

À noter :

L’annulation coupe les paiements futurs, mais vous gardez l’accès aux fonctionnalités Premium jusqu’à la fin de votre période en cours
Vous pouvez vous réabonner à tout moment depuis l’application
Si vous ne voyez pas l’abonnement, vérifiez que vous êtes bien connecté avec le bon compte Apple ou Google

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