Pourquoi mes appareils ne se synchronisent pas ?

Pour que vos appareils se synchronisent correctement, ils doivent :

• Être connectés à la même boutique
• Être connectés à internet

Vérifier que les appareils sont bien connectés à la même boutique

Pour voir tous les appareils associés à votre boutique :

• Allez dans Paramètres > Appareils. Vous y trouverez la liste des appareils connectés.
• L’ajout de nouveaux appareils est possible avec un abonnement Premium.

Pourquoi les ventes ne se synchronisent pas ?

Dans certains cas, les ventes ne se synchronisent pas car :

• Un appareil n’est pas connecté à internet
• Les ventes ont été enregistrées en mode hors ligne. Sans connexion internet, l’appareil ne peut pas envoyer les ventes aux autres appareils.

Comment forcer la synchronisation ?

Pour vous assurer que tout est bien synchronisé :

• Sur l’appareil dont les ventes ne sont pas en enregistrées ligne, connectez le à une connexion internet stable
• Allez dans Paramètres et vérifiez que tous les appareils sont bien à jour

• Allez dans l’onglet Tableau de bord et tirez la page vers le bas → Une notification de succès apparaîtra si la synchronisation est effective
• Vérifiez que tous les appareils utilisent la même version de l’application

Pour télécharger la dernière version :

https://link.tunder.co/share-tunder

Toujours un problème ?

Si malgré ces étapes les ventes ne se synchronisent toujours pas :

• Contactez le support via le chat
• Ou envoyez un email à : contact@tunder.co
• Avant de nous contacter, effectuez une copie de vos données. Cela permettra de sécuriser vos données/

Mis à jour le : 01/03/2026